রেফারেন্স

শর্তাবলী — স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস

8ifb-তে আপনার প্রতিটি টাকা, প্রতিটি খেলা এবং প্রতিটি লেনদেন স্পষ্ট নিয়মের মধ্যে রাখা। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে সরাসরি কথোপকথন — কোনো লুকানো শর্ত…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণজমা ও উত্তোলনের স্পষ্ট প্রক্রিয়াআপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা
8ifb শর্তাবলী — স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস
সাহায্য পেতে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আমাদের সাথে সংযোগ করুন শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নের জন্য

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ; আমাদের টিম সারাদিন প্রস্তুত থাকে। ইমেইল বা মোবাইল ফর্মের মাধ্যমেও পৌঁছান — আমরা ঢাকা এবং…

লাইভ সহায়তা চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন? লাইভ চ্যাটে আমাদের টিম সারাদিন উত্তর দিতে প্রস্তুত। সরাসরি 8ifb অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে চ্যাট খুলুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত বিষয় বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন সহায়তা করি।
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার 8ifb ড্যাশবোর্ডের ভেতর 'সেটিংস' বিভাগে 'সহায়তা' খুঁজুন। সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, ডেটা ডাউনলোড এবং পেমেন্ট বিরোধ সম্পর্কে নির্দেশিকা পাবেন।
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র খেলা পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ডেটা ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষ…

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি স্থানান্তর SSL-এ এনক্রিপ্ট করা। 8ifb অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয় সংযোগই সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম আমানত বা বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি — ফোন নম্বর, ইমেইল এবং আর্থিক তথ্য। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

বKash, Nagad, Rocket স্থানান্তর আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ সংখ্যা হিসাবে সংরক্ষিত হয় না — শুধু ধারাবাহিক রেফারেন্স এবং লেনদেন স্থিতি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

আপনার ডেটা অধিকার

8ifb থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি চান? লাইভ চ্যাটে বলুন 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান? সেটিংস → অ্যাকাউন্ট যোগাযোগে 'স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ' নির্বাচন করুন। আমরা ৩০ দিনের পরে সমস্ত খেলার ডেটা সরাই, কিন্তু আইনি রেকর্ড ৭ বছর রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

8ifb মেমরি কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগ ইন থাকতে এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করলে অ্যাপ্লিকেশন ধীর হতে পারে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি যা জানতে চাইছেন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে — অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস পর্যন্ত, পেমেন্ট থেকে শর্তাবলী পরিবর্তন পর্যন্ত। আপনার উত্তর এখানে নেই হলে লাইভ চ্যাট খুলুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে বা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একই ফোন বা ইমেইল ব্যবহার করলে আমরা সেগুলি বন্ধ করে দেব এবং তখনকার টাকা ধরে রাখতে পারি।

সাধারণত সন্দেহজনক কার্যকলাপ (একাধিক ব্যর্থ লগইন চেষ্টা, অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন), যাচাইকরণ সমস্যা বা নীতি লঙ্ঘনের কারণে। চ্যাট খুলুন এবং আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং পুনরায় খুলতে সাহায্য করব।

বেশিরভাগ সময় লেনদেন এক মিনিটের মধ্যে আমাদের সিস্টেমে আসে — ওয়ালেট থেকে 8ifb ক্রেডিট পর্যন্ত। যদি ৫ মিনিটের পরে এটি দেখা না যায় তবে চ্যাটে বলুন এবং আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ট্র্যাক করব।

আমরা অনুরোধ সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে নগদ আসতে অতিরিক্ত ১-২ ঘণ্টা হতে পারে — এটি ওয়ালেট নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে। সপ্তাহান্তে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

যদি আপনার ক্রেডিট থাকে তবে আমরা উত্তোলন প্রক্রিয়া করি আপনার সংরক্ষিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ করুন। তারপর আমরা আইনি উদ্দেশ্যে আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে এবং অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৫ দিন অপেক্ষা করব — যাতে আপনি পড়ার সুযোগ পান।

খেলার রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি মুছে দিলে আমরা আর্কাইভ থেকে ডেটা সরাই, কিন্তু আইনি নিয়মের জন্য সাতটি বছরের মানি-লন্ডারিং রেকর্ড রাখি।
স্থানীয় পেমেন্ট শর্তাবলী

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের নিয়ম

প্রতিটি স্থানীয় পেমেন্ট আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং আমাদের নীতির শর্তাবলী উভয়ের অধীন। জমা বা উত্তোলনের আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সে যথেষ্ট আছে এবং আপনার নম্বর যাচাইকৃত।…

bKash লেনদেন bKash ব্যালেন্স থেকে জমা করুন বা উত্তোলন করুন সরাসরি। সর্বনিম্ন…
Nagad লেনদেন Nagad ওয়ালেট সংযোগ করুন এবং একই পদ্ধতি ব্যবহার করুন। ন্যূনতম…
Rocket পেমেন্ট Rocket মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন করুন। ন্যূনতম ১০০…
ব্যাংক ট্রান্সফার নির্বাচিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের জন্য সরাসরি ট্রান্সফার উপলব্ধ। প্রথম জমা দেওয়ার…
মোবাইল থেকে লবি অ্যাক্সেস

যেকোনো ডিভাইসে খেলুন, কোথাও লগ ইন থাকুন

8ifb অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজার দিয়ে লগ ইন করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট উভয় জায়গায় সমন্বিত থাকে। ট্রেন, অপেক্ষার জায়গা বা দোকানে অ্যাপ থেকে স্লট খেলুন। বাড়ি ফিরলে বৃহৎ স্ক্রিনে ব্রাউজার…

অ্যাপ ইনস্টল করুন
ব্রাউজার লগইন
অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক
সেশন নিরাপত্তা
8ifb mobile gaming
Google Play App Store
সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া

পেমেন্ট বিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যার সমাধান

কোনো লেনদেন হারিয়ে গেছে, টাকা ফেরত আসেনি বা অ্যাকাউন্ট লক হয়েছে? আমরা ধাপে ধাপে তদন্ত করি এবং সাধারণত ২ থেকে ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমাধান করি। লাইভ চ্যাটে শুরু করুন — বিস্তারিত…

01

হারানো জমা (ওয়ালেট থেকে 8ifb)

ধাপ ১: লাইভ চ্যাটে বলুন যা আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স, তারিখ এবং পরিমাণ। ধাপ ২: আমরা আমাদের লেনদেন লগ চেক করি। ধাপ ৩: যদি আমরা এটি আমাদের দিকে পাই না তবে বkash/Nagad/Rocket-এর সাথে একটি অনুসন্ধান ফাইল করি। ধাপ ৪: যখন নিশ্চিত করা হয় তখন ক্রেডিট।

02

হারানো উত্তোলন (8ifb থেকে ওয়ালেট)

ধাপ ১: অনুরোধ তারিখ এবং পরিমাণ দিয়ে চ্যাটে জানান। ধাপ ২: আমরা গেটওয়ে ট্র্যাকিং দেখি — যদি প্রসেস হয়েছে তবে ওয়ালেট পেমেন্ট নেটওয়ার্ককে জিজ্ঞাসা করি। ধাপ ৩: সাধারণত ৩ দিনের মধ্যে অর্থ ফেরত বা ক্রেডিট।

03

দ্বিগুণ চার্জ বা ত্রুটি লেনদেন

যদি একই লেনদেন দুবার আসে তবে অবিলম্বে চ্যাটে জানান। আমরা উভয় ইন্টারি যাচাই করি এবং একটি ফেরত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করি। ওয়ালেটে ফেরত সাধারণত ১ ঘণ্টা সময় নেয়।

04

অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা জালিয়াতি

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অচেনা বেট বা উত্তোলন থাকে তবে অবিলম্বে চ্যাটে লক করতে বলুন। আমরা সেশন লগ পর্যালোচনা করি, অননুমোদিত কার্যকলাপ চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে টাকা পুনরুদ্ধার করি। জালিয়াতি রিপোর্ট নথিভুক্ত এবং সংরক্ষিত হয়।